Sigorta kapsamında bir olay meydana geldiğinde ne yapılmalı?
Önce sigorta şirketini arayın. Zorunlu bildirim yapılmadan oluşan masraflar geri ödenmeyebilir.
Yardım hattını arayın
Poliçede belirtilen numarayı arayarak sigorta olayını derhâl bildirin.
Operatörün talimatlarını izleyin
Operatör izlemeniz gereken adımları açıklayacaktır. Anlaşmalı bir klinikte karşılanan tutarı sigorta şirketi doğrudan öder.
Tedavi ücretini kendiniz ödediyseniz
Poliçenin aslını, kimlik belgenizi, hizmetleri açıklayan N100 formunu, ayrıntılı hesap dökümünü ve kasa fişini saklayın.
Belgeleri gönderin
Tıbbi yardım aldıktan sonra en geç 30 gün içinde sigorta şirketine başvurun.
Sonucu alın
Sigorta şirketi belgeleri inceleyerek poliçe koşulları ve limitleri dâhilindeki geri ödeme tutarını belirler.
Önemli! Zorunlu bildirim veya ön onay olmadan yapılan masraflar geri ödenmeyebilir. Bunun istisnası, sigorta şirketiyle iletişim kurmanın mümkün olmadığının belgelenmesidir.
Başvuru sürecinin tamamı ve gerekli belgelerin listesi sigorta koşullarında yer alır.