İade Politikası

1.Genel Hükümler

Bu İade Politikası, visitgeorgia.online web sitesi üzerinden işleme alınan ürün ve hizmetler için yapılacak para iadelerinin usul ve koşullarını düzenler.

Bir ürün veya hizmet için ödeme yapılması, kullanıcının bu Politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini gösterir.

Bu Politika; Site Kullanım Şartları ve Koşulları, Gizlilik Politikası, ilgili sigorta şirketinin koşulları, satın alınan sigorta ürününün koşulları ve yürürlükteki mevzuatla birlikte uygulanır.

2.Sigorta Acentesinin Statüsü

Legal Residency Group bir sigorta şirketi değildir ve sigorta teminatı, sigorta ödemeleri, sigorta poliçelerinin iptali veya ilgili sigorta şirketinin yetkisi dahilindeki sigorta priminin iadesi konularında karar vermez.

visitgeorgia.online sitesi, kimlik numarası 400465304 olan CAP GROUP (bundan böyle “Site Operatörü”) tarafından işletilmektedir. Site üzerinden düzenlenen poliçeler için sigorta acenteliği hizmetleri, kimlik numarası 322776055 olan Legal Residency Group (bundan böyle “Sigorta Acentesi”) tarafından sunulur. Site üzerinden düzenlenen sigorta poliçelerinin ödemelerini alan kuruluş Legal Residency Group’tur. Sigorta Acentesi, aracı olarak hareket eder, danışmanlık desteği sağlar ve iş ortaklarının ürün ve hizmetlerinin düzenlenmesine aracılık eder.

3.İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Para iadesi aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

• ödeme yapılmış ancak ürün veya hizmetin düzenlenmesi henüz tamamlanmamışsa;
• iade, ilgili sigorta şirketinin koşullarında veya satın alınan ürünün koşullarında öngörülmüşse;
• iade, yürürlükteki mevzuat gereği zorunluysa;
• ödeme yapılmış ancak Sigorta Acentesinin teknik veya operasyonel hatası nedeniyle ödenen ürün veya hizmetin düzenlenmesi tamamlanamamış ve ürün veya hizmet kullanıcıya sağlanamamışsa.
• Her başvuru, belirli ürünün koşulları ve durumun koşulları göz önünde bulundurularak bireysel olarak değerlendirilir.

4.İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Para iadesi yapılmayabilir veya aşağıdaki durumlarda kısıtlanabilir:

• ürün düzenlenmiş, verilmiş, aktive edilmiş veya kullanıcıya sağlanmışsa;
• kullanıcı ürün düzenlendikten sonra kararını değiştirmişse;
• kullanıcı seyahatini iptal etmiş, güzergahı, seyahat tarihlerini değiştirmiş ya da satın alınan ürünü kullanmaktan vazgeçmişse;
• kullanıcı satın alınan ürünü Sigorta Acentesinin eylemleriyle ilgisi olmayan nedenlerle kullanmamışsa;
• kullanıcı ürünü düzenlerken hatalı, eksik veya yanlış bilgi vermişse;
• kullanıcı ürün düzenlendikten sonra sigorta koşullarını, satın alınan ürünün koşullarını, kısıtlamaları veya istisnaları okumamış ya da tam olarak okumamışsa;
• ilgili sigorta şirketinin kurallarında, satın alınan ürünün koşullarında veya yürürlükteki mevzuatta iade için herhangi bir dayanak bulunmuyorsa.

5.Sigorta Poliçesinin Düzenlenmesi ve Hizmetin Sunulması

Kullanıcının sigorta poliçesini alması veya alabilme imkânının doğması, Sigorta Acentesinin ilgili sigorta ürününün düzenlenmesini organize etme hizmetini sunduğunu teyit eder.

Sigorta poliçesi düzenlendikten sonra iptal, değişiklik, sona erme ve para iadesi konuları; ilgili sigorta şirketinin koşulları, sigorta ürününün koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde düzenlenir.

6.Veri Hataları

Kullanıcı, e-posta adresi ve telefon numarası dahil olmak üzere sağlanan iletişim bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.

Sigorta poliçesinin veya diğer belgelerin, kullanıcının düzenleme sırasında belirttiği e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilmesi, Sigorta Acentesinin bu belgelerin iletilmesine ilişkin yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirdiği olarak kabul edilir.

Sigorta Acentesi, yanlış, eksik veya geçersiz iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle kullanıcının belgeleri alamamasından sorumlu değildir.

Kullanıcının başvurması halinde Sigorta Acentesi, destek birimi çalışma saatleri içinde belgeleri doğru iletişim bilgilerine yeniden gönderebilir.

7.Sigorta Şirketi ve Üçüncü Tarafların Kararları

Sigorta Acentesi; sigorta şirketlerinin, devlet kurumlarının, sınır hizmetlerinin, konsoloslukların, göç kurumlarının veya diğer üçüncü tarafların kararlarından sorumlu değildir.

Giriş reddi, vize reddi, sınır dışı etme, giriş kurallarındaki değişiklikler, mevzuat değişiklikleri veya üçüncü tarafların diğer kararları; ilgili ürünün koşullarında veya mevzuatta aksi belirtilmedikçe, tek başına para iadesi için geçerli bir gerekçe oluşturmaz.

8.İade Başvurusu Prosedürü

Site üzerinden düzenlenen sigorta poliçelerinin ödemeleri, Sigorta Acentesi sıfatıyla Legal Residency Group tarafından alınır. Ödeme ve iade başvuruları support@visitgeorgia.online adresinden Sigorta Acentesine iletilir.

Sigorta Acentesi, başvurunun değerlendirilmesi için gerekli ek bilgi ve belgeler talep edebilir.

Kullanıcının talep edilen bilgi veya belgeleri sunmaması, gerekli bilgiler alınana kadar başvurunun incelenmesinin ertelenmesi için gerekçe oluşturabilir.

9.İnceleme ve İade Süreleri

Başvurunun inceleme süresi; başvurunun niteliğine, doğrulama yapılması gerekliliğine ve Sigorta Acentesinin iş ortaklarından veya sigorta şirketinden bilgi alınmasına bağlıdır.

Para iadesi kararı alınması halinde iade, makul bir süre içinde ödemenin yapıldığı yöntemle ya da mevzuat veya ödeme sisteminin teknik imkânları çerçevesinde belirlenen başka bir yöntemle gerçekleştirilir.

Sigorta Acentesine iade edilemeyen banka, ödeme sistemi ve diğer finansal aracı komisyonları, kullanıcıya da iade edilmeyebilir.

10.Anlaşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlığı çözmek için kullanıcı, konusuna göre Sigorta Acentesine yazılı başvuruda bulunabilir. Bu, bankaya, ödeme sistemine, kamu kurumlarına veya mahkemeye başvurma hakkını kısıtlamaz.

Sigorta Acentesi, anlaşmazlıkları müzakere yoluyla ve kullanıcı başvurularını dürüstçe değerlendirerek çözmeye çalışır.

11.Politika Değişiklikleri

Sigorta Acentesi, bu Politikada istediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Revize edilen sürüm, yeni sürümde aksi belirtilmedikçe, Sitede yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.