تنظم هذه السياسة شروط استرداد الأموال مقابل الخدمات المقدمة عبر موقع visitgeorgia.online.
الأحكام العامة
يُعد دفع مقابل الخدمات موافقة كاملة وغير مشروطة من العميل على هذه السياسة. يتم إجراء عمليات الاسترداد فقط في الحالات المنصوص عليها صراحةً أدناه.
الاسترداد قبل تقديم الخدمة
يمكن إجراء الاسترداد فقط في حال تم الدفع ولكن لم يتم إصدار وثيقة التأمين بعد ولم يتم إرسالها إلى العميل. في هذه الحالة يتم الاسترداد مع خصم أي رسوم محتملة لأنظمة الدفع.
لحظة تقديم الخدمة
تُعتبر الخدمة مقدمة بالكامل منذ لحظة إصدار وثيقة التأمين وإرسالها إلى العميل (بما في ذلك الشكل الإلكتروني). ومنذ تلك اللحظة تُعتبر التزامات الشركة قد تم تنفيذها بالكامل.
عدم إمكانية الاسترداد بعد الإصدار
بعد إصدار وثيقة التأمين وإرسالها، لا يتم استرداد الأموال تحت أي ظرف، بما في ذلك:
- تغيير خطط العميل
- إلغاء الرحلة
- المغادرة المبكرة من الدولة
- عدم استخدام الوثيقة
الأخطاء في البيانات
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المقدمة. في حال وجود أخطاء بسبب العميل، لا يتم استرداد الأموال. يمكن إعادة إصدار الوثيقة مقابل رسوم إضافية.
في حال كان الخطأ من جانب الشركة، يتم التصحيح أو إعادة الإصدار مجانًا.
رفض الدخول وقرارات الجهات الخارجية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن قرارات الجهات الحدودية أو الهجرة أو أي جهات حكومية أخرى. رفض الدخول أو الترحيل أو أي قيود أخرى لا تُعد سببًا لاسترداد الأموال.
التغييرات في التشريعات
أي تغييرات في القوانين أو قواعد الدخول أو متطلبات الجهات الخارجية بعد إصدار الوثيقة لا تُعد سببًا لاسترداد الأموال.
مدة الاسترداد
في الحالات المذكورة أعلاه، يتم تنفيذ الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل مع خصم رسوم أنظمة الدفع.