شروط وأحكام استخدام الموقع

1.الأحكام العامة

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع visitgeorgia.online.

تدير موقع visitgeorgia.online شركة CAP GROUP، رقم التعريف 400465304 (ويشار إليها فيما يلي بـ «مشغّل الموقع»). تقدم Legal Residency Group، رقم التعريف 322776055 (ويشار إليها فيما يلي بـ «وكيل التأمين»)، خدمات وكالة التأمين لترتيب الوثائق عبر الموقع. وتتلقى Legal Residency Group المدفوعات مقابل وثائق التأمين المرتبة عبر الموقع.

يقدم وكيل التأمين المعلومات والاستشارات والمساعدة في اختيار وثائق التأمين وترتيبها. مشغّل الموقع ووكيل التأمين ليسا مؤمِّنين ولا يتخذان قرارات بشأن مطالبات التأمين. توفر شركة التأمين المذكورة في الوثيقة التغطية التأمينية، وتنظر في المطالبات وتدفع التعويضات وفقاً لعقد التأمين.

باستخدام الموقع وإرسال البيانات عبر نماذج الملاحظات أو تطبيقات المراسلة أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى، يؤكد المستخدم موافقته على هذه الشروط.

2.المعلومات الواردة في الموقع

المعلومات المنشورة على الموقع هي لأغراض إعلامية فحسب ولا تشكّل عرضًا عامًا أو وثيقة تأمين أو عقد تأمين أو ضمانًا للتغطية التأمينية.

تُحدَّد الشروط النهائية للتأمين من قِبل شركة التأمين المعنية وتُذكر في وثيقة التأمين وقواعد التأمين.

المعلومات المنشورة في الموقع ذات طابع مرجعي ومعلوماتي وقد تُقدَّم بصورة عامة.

في حالة وجود تعارض بين المعلومات المنشورة على الموقع وشروط وثيقة التأمين أو قواعد التأمين لشركة التأمين المعنية، تسود شروط وثيقة التأمين وقواعد التأمين.

3.إصدار وثيقة التأمين

يحق للمستخدم إرسال البيانات الضرورية لاختيار وثيقة التأمين وإصدارها إلى وكيل التأمين.

يُعدّ نقل البيانات عبر الموقع أو الدردشة الفورية أو WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى تعليمةً من المستخدم لاستخدام البيانات المقدَّمة لترتيب منتج تأميني.

يتحمل المستخدم المسؤولية عن اكتمال البيانات المقدَّمة ودقتها وصحتها.

لا يتحمل وكيل التأمين المسؤولية عن عواقب الأخطاء أو عدم الدقة أو الأخطاء المطبعية أو نقص البيانات التي يقدمها المستخدم.

يلتزم المستخدم بالتحقق من صحة البيانات الواردة في وثيقة التأمين عند استلامها والإبلاغ فورًا عن أي أخطاء مكتشفة.

يؤكد المستخدم توافر الأسس القانونية لتقديم البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إذا كانت تلك البيانات تُنقل إلى وكيل التأمين لترتيب منتج تأميني لصالح هؤلاء الأشخاص. يتحمل المستخدم مسؤولية الحصول على الموافقات والتصاريح اللازمة لنقل هذه البيانات إلى وكيل التأمين.

4.شروط التأمين

يؤكد المستخدم أنه قبل إصدار وثيقة التأمين، اطّلع أو أتيحت له فرصة الاطلاع على شروط التأمين وقائمة التغطية التأمينية والاستثناءات والقيود وفترات صلاحية الوثيقة وإجراءات طلب الرعاية الطبية وإجراءات تسوية المطالبات التأمينية وسائر شروط المنتج التأميني. مواصلة إصدار الوثيقة و/أو دفع قسط وثيقة التأمين يُعدّ تأكيدًا لهذا الاطلاع.

تُعدّ استشارات موظفي وكيل التأمين ذات طابع إعلامي ولا تشكّل ضمانًا للتغطية التأمينية أو دفع التأمين أو الاعتراف بحدث ما كمطالبة تأمينية.

في حالة وجود تعارض بين استشارة موظف وكيل التأمين وشروط وثيقة التأمين، تُطبَّق شروط وثيقة التأمين وقواعد التأمين لشركة التأمين المعنية.

5.المسؤولية

لا يتحمل وكيل التأمين المسؤولية عن:

• أي أفعال أو إغفالات أو قرارات لشركات التأمين، بما في ذلك الاعتراف بحدث ما كمطالبة تأمينية أو رفضه، ومبلغ تعويض التأمين، ورفض دفع التأمين، ومواعيد وإجراءات تسوية المطالبات التأمينية؛
• عواقب تقديم المستخدم بيانات غير دقيقة أو غير كاملة أو خاطئة؛
• الخسائر الناجمة عن انتهاك المستخدم لشروط التأمين؛
• الظروف التي يكون فيها التغطية التأمينية مقيّدة أو مستبعدة بموجب شروط التأمين.

يعمل وكيل التأمين حصريًا بصفة وكيل (وسيط) بين المستخدم وشركة التأمين المعنية وليس طرفًا في عقد التأمين، إلا إذا نُصّ صراحةً على خلاف ذلك في منتج محدد.

تُتخذ جميع القرارات المتعلقة بالتغطية التأمينية والاعتراف بالأحداث كمطالبات تأمينية وتنفيذ مدفوعات التأمين وتطبيق القيود والاستثناءات من قِبل شركة التأمين حصريًا وفقًا لشروط وثيقة التأمين وقواعد التأمين.

لا يضمن وكيل التأمين الاعتراف بحدث ما كمطالبة تأمينية أو الحصول على تعويض تأميني أو مبلغ دفع التأمين أو أي قرار محدد من قِبل شركة التأمين. يتولى مشغّل الموقع مسؤولية إدارة الموقع وتشغيله التقني في حدود التزاماته والقانون المعمول به. ويتولى وكيل التأمين مسؤولية تنفيذ التزاماته المتعلقة بترتيب الوثائق وتلقي المدفوعات.

6.التفاعل الإلكتروني

يؤكد النقر على أزرار «إرسال» أو «ترتيب» أو «الحصول على وثيقة» أو «الدفع» أو اتخاذ إجراءات مماثلة أخرى على الموقع موافقة المستخدم على هذه الشروط.

يمكن استخدام المراسلات الإلكترونية والرسائل والطلبات والملفات والوثائق وسجلات رقمية أخرى دليلًا على واقعة مراجعة المستخدم ومحتوى البيانات المقدَّمة والإجراءات المتخذة والاتفاقيات المبرمة.

7.الدفع واسترداد الأموال

تتلقى Legal Residency Group المدفوعات مقابل وثائق التأمين المرتبة عبر الموقع بصفتها وكيل التأمين. تُرسل الاستفسارات المتعلقة بالدفع واسترداد الأموال إلى وكيل التأمين على support@visitgeorgia.online. تُنفَّذ استردادات الأموال وفقًا لسياسة الاسترداد المنشورة على الموقع وشروط شركة التأمين المعنية وشروط المنتج التأميني المشترى والتشريعات المعمول بها.

في الحالات التي تمّ فيها إصدار وثيقة التأمين استنادًا إلى بيانات قدّمها المستخدم، تُعالَج المطالبات المرتبطة بتغيير قرار المستخدم بعد إصدار الوثيقة وفقًا لقواعد شركة التأمين.

يُعدّ إصدار وثيقة التأمين وإرسالها إلى المستخدم أو منحه الفرصة لاستلامها وفاءً مناسبًا بالتزامات وكيل التأمين المتعلقة بترتيبها.

8.مراجعة الطلبات والشكاوى

يمكن للمستخدم التواصل مع مشغّل الموقع بشأن تشغيل الموقع، ومع وكيل التأمين بشأن ترتيب الوثائق والدفع واسترداد الأموال، باستخدام بيانات الاتصال المنشورة على الموقع.

لتسوية النزاع، يمكن للمستخدم تقديم طلب خطي إلى مشغّل الموقع أو وكيل التأمين بحسب موضوعه. ولا يقيّد ذلك حقه في التواصل مع بنك أو نظام دفع أو جهة حكومية أو محكمة.

يراجع مشغّل الموقع أو وكيل التأمين، بحسب موضوع الطلب، الطلب خلال مدة معقولة مع مراعاة طبيعته والتحقق اللازم.

9.السرية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

راجع سياسة الخصوصية سياسة الخصوصية.

10.الملكية الفكرية

تخضع للحماية بموجب تشريعات الملكية الفكرية جميع مواد الموقع، بما في ذلك النصوص والمقالات وأوصاف الخدمات والشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والصور وعناصر التصميم والشعارات وغيرها من الكائنات المنشورة على الموقع.

يُحظر استخدام مواد الموقع أو نسخها أو توزيعها أو نشرها أو معالجتها أو استنساخها كليًّا أو جزئيًّا دون الحصول مسبقًا على موافقة خطية من مشغّل الموقع.

11.الإجراءات المحظورة

يُحظر على المستخدم:

• استخدام الموقع بما يخالف التشريعات؛
• تقديم معلومات كاذبة عن سابق معرفة؛
• اتخاذ إجراءات قد تعطّل تشغيل الموقع؛
• استخدام مواد الموقع دون إذن صاحب حقوق النشر.

12.تعديل الشروط

يحق لمشغّل الموقع إجراء تعديلات على هذه الشروط في أي وقت.

تدخل النسخة الجديدة حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع، ما لم تنصّ النسخة الجديدة على موعد آخر.