Политика возврата средств

1.Общие положения

Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок и условия возврата денежных средств за продукты и услуги, оформляемые через сайт visitgeorgia.online.

Оплата продукта или услуги означает ознакомление и согласие пользователя с настоящей Политикой.

Настоящая Политика применяется совместно с Правилами и условиями пользования сайтом, Политикой конфиденциальности, условиями соответствующей страховой компании, условиями приобретённого страхового продукта и применимым законодательством.

2.Статус Оператора сайта

Legal Residency Group не является страховой компанией и не принимает решений по вопросам страхового покрытия, страховых выплат, аннулирования страховых полисов либо возврата страховой премии в случаях, когда такие решения относятся к компетенции соответствующей страховой компании.

Оператор сайта выступает агентом (посредником), оказывает консультационное сопровождение и содействует оформлению продуктов и услуг партнёров.

3.Когда возврат возможен

Возврат денежных средств может быть осуществлён в случаях:

• если оплата была произведена, но оформление продукта или услуги ещё не завершено;
• если возврат предусмотрен условиями соответствующей страховой компании либо условиями приобретённого продукта;
• если возврат предусмотрен применимым законодательством;
• если оплата была произведена, однако по причине технической либо операционной ошибки Оператора сайта оформление оплаченного продукта или услуги не было завершено и продукт или услуга не были предоставлены пользователю.
• Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом условий конкретного продукта и обстоятельств ситуации.

4.Когда возврат невозможен

Возврат денежных средств не осуществляется либо может быть ограничен в случаях, когда:

• продукт был оформлен, выпущен, активирован либо предоставлен пользователю;
• пользователь изменил своё решение после оформления продукта;
• пользователь отказался от поездки, изменил маршрут, сроки поездки либо отказался от использования приобретённого продукта;
• пользователь не воспользовался приобретённым продуктом по причинам, не связанным с действиями Оператора сайта;
• пользователь указал неверные, неполные либо недостоверные данные при оформлении продукта;
• пользователь не ознакомился либо не полностью ознакомился с условиями страхования, условиями приобретённого продукта, ограничениями или исключениями после оформления продукта;
• основания для возврата отсутствуют в правилах соответствующей страховой компании, условиях приобретённого продукта либо применимом законодательстве.

5.Выпуск страхового полиса и оказание услуги

Получение пользователем страхового полиса либо возможность его получения подтверждает факт оказания Оператором сайта услуги по организации оформления соответствующего страхового продукта.

После выпуска страхового полиса вопросы его аннулирования, изменения, прекращения действия и возврата денежных средств регулируются условиями соответствующей страховой компании, условиями страхового продукта и применимым законодательством.

6.Ошибки в данных

Пользователь несёт ответственность за корректность и актуальность указанных контактных данных, включая адрес электронной почты и номер телефона.

Направление страхового полиса либо иных документов на адрес электронной почты или номер телефона, указанные пользователем при оформлении, считается надлежащим исполнением обязательств Оператора сайта по их предоставлению.

Оператор сайта не несёт ответственности за неполучение пользователем документов вследствие указания неверных, неполных либо недействительных контактных данных.

В случае обращения пользователя Оператор сайта вправе повторно направить документы на корректные контактные данные в рабочее время службы поддержки.

7.Решения страховой компании и третьих лиц

Оператор сайта не несёт ответственности за решения страховых компаний, государственных органов, пограничных служб, консульств, миграционных органов либо иных третьих лиц.

Отказ во въезде, отказ в выдаче визы, депортация, изменение правил въезда, изменение законодательства либо иные решения третьих лиц не являются самостоятельным основанием для возврата денежных средств, если иное не предусмотрено условиями соответствующего продукта либо законодательством.

8.Порядок обращения за возвратом

Для рассмотрения вопроса о возврате пользователь должен направить обращение по контактным данным, указанным на Сайте.

Оператор сайта вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения.

Непредоставление пользователем запрошенных сведений либо документов может являться основанием для отказа в рассмотрении обращения до момента получения необходимой информации.

9.Сроки рассмотрения и возврата

Срок рассмотрения обращения зависит от характера обращения, необходимости проведения проверки и получения информации от партнёров Оператора сайта либо страховой компании.

В случае принятия решения о возврате денежных средств возврат осуществляется в разумный срок способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, предусмотренным законодательством или техническими возможностями платёжной системы.

Комиссии банков, платёжных систем и иных финансовых посредников, не подлежащие возврату Оператора сайта, могут не подлежать возврату пользователю.

10.Урегулирование спорных ситуаций

До обращения в банк, платёжную систему, государственные органы либо суд пользователь обязуется направить письменное обращение Оператору сайта и предоставить Оператору сайта разумный срок для рассмотрения обращения и урегулирования спорной ситуации.

Оператор сайта стремится разрешать спорные ситуации путём переговоров и добросовестного рассмотрения обращений пользователей.

11.Изменение Политики

Оператор сайта вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику.

Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.